보이스피싱 피해자 심리상담 지원 대상·신청 방법과 1394 이용 총정리
보이스피싱 피해자 심리상담은 먼저 경찰관서에 피해 사건을 접수한 뒤, 담당 수사관에게 받은 안내서를 이용해 신청할 수 있는데요. 2025년 6월 1일 이후 사건을 접수한 전기통신금융사기 피해자가 대상이며, 상담 신청이나 긴급 피해 대응이 궁금할 때는 경찰청 전기통신금융사기 통합 신고 대표번호 1394로 24시간 문의할 수 있습니다.
보이스피싱 피해자 심리상담 핵심 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지원 대상 | 전기통신금융사기 피해자로 경찰관서에 사건을 접수한 사람 |
| 사건 접수 기준일 | 2025년 6월 1일 이후 접수 사건 |
| 사업 기간 | 2026년 6월 1일부터 2027년 5월 31일까지 |
| 심리 지원 | 전문 심리상담 연계를 통한 정서 안정 지원 |
| 신청 방법 | 경찰관서 사건 접수 후 담당 수사관에게 받은 안내서로 신청 |
| 문의 전화 | 1394, 365일 24시간 운영 |
| 함께 받을 수 있는 지원 | 1대1 법률상담, 신용상담·채무조정 및 지방자치단체 복지제도 연계 |
보이스피싱 피해자 심리상담은 어떤 지원인가요?
보이스피싱 피해자 심리상담은 금전 피해 이후 나타날 수 있는 자책감과 불안 등 정신적 어려움을 덜고 정서적 안정을 찾도록 전문 심리상담 기관에 연계하는 지원인데요. 경찰청이 KB금융그룹·신용회복위원회와 함께 마련한 전기통신금융사기 피해자 지원사업의 한 부분입니다.
심리상담뿐 아니라 위촉 변호사와의 1대1 법률상담, 신용상담·채무조정·지방자치단체 복지제도 연계도 지원 내용에 포함됩니다. 피해로 인해 마음과 경제 문제가 함께 어려워졌다면 신청 과정에서 필요한 지원을 함께 문의해 보는 것이 좋습니다.
심리상담 지원 대상과 기간
경찰관서에 전기통신금융사기 피해 사건을 접수했고 사건 접수일이 2025년 6월 1일 이후라면 지원 대상에 해당하는지 확인할 수 있습니다.
- 피해 유형: 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해
- 필수 조건: 경찰관서에 피해 사건을 접수한 사람
- 사건 접수 기준: 2025년 6월 1일 이후 접수된 사건
- 지원사업 기간: 2026년 6월 1일~2027년 5월 31일
공식 안내에는 상담 횟수나 개인별 지원 금액이 별도로 제시돼 있지 않습니다. 따라서 구체적인 상담 방식과 이용 조건은 신청할 때 받은 안내 또는 1394 상담을 통해 확인해야 합니다.
보이스피싱 피해자 심리상담 신청 방법
신청 절차는 경찰관서 사건 접수 → 수사관에게 안내서 수령 → 안내서에 따라 신청 → 상담기관 연계 순서로 진행되는데요. 심리상담을 먼저 알아보더라도 경찰 사건 접수가 신청의 출발점이라는 점을 기억하면 됩니다.
1단계. 보이스피싱 피해 사건을 접수합니다
피해가 발생했다면 경찰관서에 사건을 접수합니다. 아직 돈을 보낸 직후이거나 추가 인출이 걱정되는 상황이라면 심리상담 신청보다 먼저 1394로 전화해 피해 상황을 알리고 지급정지 등 필요한 긴급 조치를 안내받아야 합니다.
2단계. 담당 수사관에게 지원사업 안내서를 받습니다
사건이 접수되면 담당 수사관에게 전기통신금융사기 피해자 지원사업 안내서를 받아 신청 방법을 확인합니다. 공식 절차가 이 안내서를 통한 신청으로 제시돼 있으므로, 안내서를 받지 못했다면 담당 수사관이나 1394에 지원사업 참여 방법을 문의하면 됩니다.
3단계. 안내서에 따라 지원을 신청합니다
안내서에 적힌 절차에 따라 심리상담 지원을 신청합니다. 공식 자료에서 세부 입력 항목이나 특정 온라인 메뉴명은 공개하지 않았으므로, 확인되지 않은 사이트를 검색해 개인정보를 입력하기보다 수사관에게 받은 공식 안내 경로를 이용하는 것이 안전합니다.
4단계. 전문 심리상담 연계를 안내받습니다
신청 절차가 진행되면 전문 심리상담 연계를 통해 정서 안정 지원을 받게 됩니다. 상담 장소, 상담 일정, 진행 횟수와 준비사항은 연계 과정에서 안내되는 내용을 확인해야 합니다.
1394는 언제 이용할 수 있나요?
1394는 경찰청 전기통신금융사기 통합 신고 대표번호로 365일 24시간 운영됩니다. 보이스피싱 피해자 심리상담 전용 전화만을 뜻하는 것은 아니며, 피해 신고·상담과 추가 피해 방지를 위한 관계기관 연계 등을 받을 수 있는 통합 창구입니다.
다음과 같은 상황이라면 1394를 이용할 수 있는데요.
- 수사기관이나 금융기관을 사칭하며 송금 또는 앱 설치를 요구받은 경우
- 신분증 사진, 계좌번호 또는 개인정보를 전달한 경우
- 출처가 불분명한 링크를 누르거나 악성 앱 설치가 의심되는 경우
- 돈을 송금한 직후 보이스피싱 피해임을 알아차린 경우
- 이미 피해가 발생해 추가 인출이나 다른 계좌의 피해가 걱정되는 경우
- 심리상담 지원 대상과 신청 절차를 확인하고 싶은 경우
특히 송금 직후에는 시간이 중요한데요. 1394에 즉시 전화하고 관련 금융회사에도 지급정지를 요청하는 것이 우선입니다. 심리상담 신청은 피해 신고와 긴급 금융 조치를 마친 뒤 담당 수사관의 안내에 따라 진행하면 됩니다.
상담 비용과 준비사항
공식 지원사업 안내에는 피해자가 부담하는 상담료나 별도 신청 수수료가 명시돼 있지 않습니다. 따라서 임의의 무료 상담 횟수나 최대 지원 금액을 기준으로 판단하지 말고, 실제 연계 조건을 담당 수사관 또는 1394에 확인해야 합니다.
신청 전에는 다음 내용을 정리해 두면 안내를 받는 데 도움이 됩니다.
- 경찰 사건 접수 여부와 접수일
- 담당 수사관에게 받은 피해자 지원사업 안내서
- 연락받을 수 있는 본인 연락처
- 심리상담과 함께 법률·신용·채무 관련 지원이 필요한지 여부
공식 자료에서 별도의 진단서나 소득 증빙서류를 필수 준비물로 안내하지는 않았습니다. 신청 전에 서류를 임의로 준비하기보다 안내서에 기재된 제출 항목만 정확히 확인하는 편이 좋습니다.
신청할 때 주의할 점
가장 먼저 확인할 부분은 사건 접수일과 공식 신청 경로인데요. 지원 대상은 단순히 보이스피싱 연락을 받은 사람이 아니라 경찰관서에 피해 사건을 접수한 사람을 기준으로 안내돼 있습니다.
- 2025년 6월 1일 이전 접수 사건은 이번 사업의 공식 대상 기준과 다르므로 별도 지원 가능 여부를 문의합니다.
- 블로그나 상담기관의 광고만 보고 개인정보 또는 비용을 먼저 보내지 않습니다.
- 확인되지 않은 상담 횟수, 지원 한도 또는 치료비 금액을 이번 사업의 공통 기준으로 단정하지 않습니다.
- 지원사업 기간은 2027년 5월 31일까지이므로 상담을 원한다면 신청 가능 여부를 미리 확인합니다.
- 송금 직후라면 심리상담 신청보다 1394 신고와 금융회사 지급정지 요청을 먼저 진행합니다.
피해 후 자책감이 커질 때 기억할 점
보이스피싱 피해자는 금전 손실뿐 아니라 “왜 알아차리지 못했을까”라는 자책과 불안을 겪을 수 있는데요. 경찰청 공식 안내에서도 피싱 피해자의 자책감 등 정신적 피해가 심각할 수 있다는 점을 지원사업 마련 배경으로 설명하고 있습니다.
혼자 해결하려고 버티기보다 경찰 사건 접수 단계에서 심리상담 지원을 함께 받고 싶다고 알리는 것이 좋습니다. 가족에게 피해 사실을 바로 설명하기 어렵더라도 담당 수사관이나 전문 상담 지원을 통해 현재 겪는 어려움부터 차분하게 이야기할 수 있습니다.
신청 후 함께 확인할 지원
보이스피싱 피해자 지원사업은 심리상담만 제공하는 구조가 아닌데요. 피해 상황에 따라 1대1 법률상담, 신용상담, 채무조정, 지방자치단체 복지제도 연계도 안내받을 수 있습니다.
피해금 회수나 채무 문제처럼 심리적 어려움을 키우는 원인이 남아 있다면 신청 과정에서 현재 상황을 함께 설명해 보세요. 다만 실제 지원 여부와 범위는 개인별 상황에 따라 확인해야 하므로, 지원이 자동으로 확정된다고 단정해서는 안 됩니다.
공식 기준은 대한민국 정책브리핑의 전기통신금융사기 피해자 지원사업 안내와 경찰청 1394 안내에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
📌 Q&A
Q1. 보이스피싱 피해자 심리상담은 어떻게 신청하나요?
A. 경찰관서에 피해 사건을 접수한 뒤 담당 수사관에게 지원사업 안내서를 받아 신청합니다. 이후 전문 심리상담 연계를 통한 정서 안정 지원이 진행됩니다.
Q2. 어떤 사람이 심리상담 지원을 받을 수 있나요?
A. 2025년 6월 1일 이후 경찰관서에 사건을 접수한 전기통신금융사기 피해자가 대상입니다. 구체적인 대상 여부는 담당 수사관이나 1394를 통해 확인할 수 있습니다.
Q3. 1394는 심리상담을 직접 제공하는 번호인가요?
A. 1394는 경찰청 전기통신금융사기 통합 신고 대표번호입니다. 피해 신고와 상담, 지급정지 등 관계기관 연계 및 피해자 지원사업 문의에 이용할 수 있으며, 실제 심리상담은 신청 후 전문 상담 연계로 진행됩니다.
Q4. 1394는 몇 시까지 이용할 수 있나요?
A. 1394는 365일 24시간 운영됩니다. 돈을 보낸 직후이거나 추가 피해가 우려된다면 지체하지 말고 전화해 필요한 조치를 안내받아야 합니다.
Q5. 심리상담 비용과 상담 횟수는 어떻게 되나요?
A. 공식 사업 안내에는 개인이 부담할 상담료, 지원 금액 또는 상담 횟수가 별도로 제시돼 있지 않습니다. 수사관에게 받은 안내서와 상담기관 연계 과정에서 실제 적용 조건을 확인해야 합니다.